Reclamar gastos de hipoteca a Openbank: guía legal

Que una hipoteca se contrate por internet no la libra de cláusulas abusivas. Openbank, la banca online del Grupo Santander, comercializó préstamos hipotecarios con las mismas cláusulas de gastos que la banca tradicional, y sus clientes tienen exactamente el mismo derecho a recuperarlos. Si te planteas reclamar gastos hipoteca Openbank, esta guía resume lo esencial: qué puedes exigir, qué sentencias te protegen y por qué hacerlo acompañado de un despacho experto en derecho bancario.

Openbank, la banca online del Santander, también cobró gastos indebidos

Openbank opera sin oficinas físicas como marca digital de Banco Santander, pero sus escrituras hipotecarias —firmadas igualmente ante notario— incluían la cláusula que cargaba al cliente con la totalidad de los gastos de constitución. La doctrina es idéntica a la de cualquier otra entidad: la STS 705/2015 declaró nulas esas estipulaciones por abusivas y la STS 44/2019 estableció que notaría se reparte a medias, mientras que registro, gestoría y tasación corresponden al banco. En préstamos anteriores al 10 de noviembre de 2018 se puede reclamar, además, la cuota del AJD.

Al tratarse de una entidad online, la reclamación extrajudicial se tramita a través de sus canales digitales y su servicio de atención al cliente, pero la respuesta que exige la ley es la misma que la de cualquier banco con sucursales. Si la hipoteca se formalizó con alguna otra marca del grupo posteriormente integrada, la reclamación se dirige a la entidad actual, que es quien responde de las obligaciones contraídas.

Qué importes puedes reclamar

En las hipotecas de Openbank que hemos estudiado, las partidas habituales son: tasación entre 250€ y 500€, gestoría en torno a 300€, registro entre 200€ y 450€ y la mitad de la notaría, que puede sumar otros 200€ a 600€ según el capital. El total típico se mueve entre 1.000€ y 2.800€, a lo que hay que añadir los intereses legales desde la fecha de cada pago, que en hipotecas con una década de antigüedad incrementan sustancialmente la cifra final.

Requisitos para reclamar con éxito

La buena noticia es que los requisitos son sencillos y la mayoría de hipotecados los cumple:

• Haber pagado alguno de los gastos de formalización: tasación, gestoría, registro o notaría.
• Disponer de la escritura del préstamo o poder obtener una copia en la notaría.
• Que la cláusula de gastos fuera la típica imposición genérica, lo habitual en contratos de adhesión bancarios.
• Actuar con asesoramiento jurídico para cuantificar correctamente cada partida y sus intereses.

Plazos: no dejes pasar tu derecho

La jurisprudencia dominante entiende que la acción de nulidad de la cláusula de gastos no prescribe, pero esa seguridad no es absoluta y cada año de espera juega en tu contra: los bancos agotan vías argumentales y los intereses dejan de tener sentido si el caso se enfría. Nuestro consejo profesional es claro: cuanto antes se reclame, más sencillo resulta acreditar las partidas y más rápido se cobra.

En Abogado Reclama la primera consulta es gratuita y trabajamos a éxito en este tipo de reclamaciones: sin inventar porcentajes y con las condiciones por escrito desde el primer día. Reclamar solo es posible, pero un despacho especializado obtiene respuestas más rápidas, cuantías completas y, en la mayoría de sentencias, la condena en costas al banco.